国民生活センターに寄せられた探偵トラブル
株式会社ハート＆ハート
岩手県盛岡市盛岡駅前通16-14 エンジェルビル3F
代表取締役：菅野祐樹
日本調査会
全国調査業協同組合 組合員第3006号
NPO岩手県調査業協会
2012年ごろからストーカー行為や嫌がらせ等を受けていた
2014年12月
知らない男から電話があり会って話をした
その後
「勤務先に来られて同僚に悪口を言われる」
「盗聴や盗撮」
「尾行をされた」
2015年5月
探偵に相談すると
「その男を知っている。止めてあげるから大丈夫」
と言われ面談
写真を見せるとAグループの嫌がらせと言われ調べるために内金30万と交通費2万円を払う
クーリングオフの説明や料金表なし
8月
途中経過を尋ねるも調査が遅れていると回答される
嫌がらせも続くため調査の途中中止を依頼
報告書には調査内容の記載がなかった
苦情をいれると莫大な資料のため消滅したと言われる
返金要求
反応
クーリングオフは出来ないと説明した
調査内容は秘密
調査費の使途は諸官庁の調査でも回答しない
担当者の休暇明けまで待ってほしい
依頼人
Aグループを知らなかったが嫌がらせを止めさせるためと言われ依頼した
駅前ホテルの喫茶店で契約
調査内容は口頭でも書面でもなかった
探偵
弁護士以外とは話をしない
返金の可否はわからない
国民生活センターから指摘
契約書が旧社名で作成
嫌がらせの中止が契約内容で探偵業の範囲ではない
喫茶店で契約でクーリングオフは無効と記載で終わらせるのは不備
クーリングオフが可能
交通費諸経費を除く30万円を15回の分割払いで返金すると提示
支払いが一度もなく勧告も効果がなかった。
（2016年12月8日）
国民生活センターが絡んだトラブルで返金せずに逃げた業者はどこも潰れているようですが
続きがあったのかどうかが気になるところです。
参考事案1
http://www.kokusen.go.jp/pdf/n-20161208_2.pdf#page=7
